领跑双十一，京东“团战”下沉国内市场

原标题：领跑双十一，JD.COM“团战”下沉市场来源：36、

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文同文房编辑哨兵

出品《牛道菜经》(牛道菜经)

无疑，下沉市场依然是今年电商平台的重点。

但与过去不同，正在下跌的市场本身也在发生变化。从“触网”到消费升级，下沉的市场人口进化的更快更剧烈。

下半年的下沉行情已经不能用三年前的逻辑来看待了。下半年会重点关注哪些方面？怎么打？这是所有电商平台都需要回答的问题。

可以一瞥JD。COM今年的双十一策略。

团沉，精品全沾

全频道覆盖和系统下沉是JD的关键词。COM今年双十一。

10月19日，JD.COM举行“2020 JD.COM 11.11全球恋爱季”发布会，今年的双十一购物节正式启动。

今年的双十一购物节，JD.COM一如既往的投入了大量的优惠和补贴。总的来说，在为期22天的双十一购物节期间，JD.COM将为消费者带来超过2亿件50%的商品和超过3亿件新产品。其中，由100多亿补贴和100多亿优惠券组成的“双十亿计划”是JD.COM双十一购物节的亮点之一。

低价和好东西贯穿了整个JD.COM双十一。系统下沉是JD.COM近年来的重点战略，今年双十一是全频道覆盖。

据了解，在今年的双十一中，JD.COM汇集了3C家电、超市、生活服务、生鲜食品、时尚家居、JD.COM健康等各种商业资源，全方位深入中低端市场用户。

在渠道方面，JD.COM也实施了全覆盖。除了JD.COM主站优惠，JD。COM的社交电商平台京西和JD.COM极限版，JD.COM 5万家便利店，JD.COM 1.5万家家电店，600多家电脑数码店都参加了双十一狂欢。

对于消费者来说，双十一是一次购物狂欢，而对于JD.COM来说，今年的双十一是一次培训演练，是JD的多格式、系统化、层次化展示。COM的下沉能力。

JD.COM的沉没不是某个商业部门一手造成的，而是分层次造成的。

具体来说，JD.COM至尊版被JD.COM主站筛选出低价商品，京西也在今年双十一上推出了180家产业带货源商家的“1元贴”低价商品。两个渠道都符合下沉市场的消费特点。但同时，京西的“买都超级省”计划也是一个在一二线城市需求较大的特色产品。

另一方面，在JD.COM主站保持优质服务的同时，JD.COM斯派克、品牌销售场地、9块9包邮等多个板块也能满足下沉的市场需求。

由此可见，JD.COM通过全渠道覆盖将下沉市场带入零售生态，这不仅仅是一项业务，而是一种能力。这就形成了从JD.COM极限版到京西到JD.COM主站的多层次消费矩阵。同时，每个产品都有自己的特点，形成互补，既有先锋，也有后方。

JD.COM集团CEO徐磊在今年第二季度的财报发布会上提到，“我们发现京西用户在使用一段时间后，也有在主站JD.COM消费的倾向。”

在JD.COM下沉多个产品矩阵并向每条产品线渗透能力的策略，不仅可以满足当前的消费需求，还可以为下沉市场的消费升级铺平道路。

低价和服务不能少

下沉市场将从低价导向转变为服务和质量导向，相应地，下沉市场的定位和策略也将发生变化。

随着互联网信息流的加速，人们对新事物接受程度的提高，以及物流等商业服务基础设施的完善，一二线城市与低线城市的消费观念差异正在缩小。

下沉市场正在进行消费升级，低线城市对网购的质量和体验要求越来越高。从这个消费趋势来看，JD。COM下沉市场的策略从一开始就注重质量。

“放心购买”是消费者选择电商平台购物的必备举措，也是今年JD.COM双十一的重点之一。

今年的双十一，JD.COM也将向低端市场输出高质量的服务能力。双十一期间，JD.COM家电商店投入10亿补贴推出“无忧京品”的折价服务和延保服务，JD.COM超市支付高价产品，宠物食品“不喜欢就退货”，生鲜产品“敢付”，“只付不退”，“JD.COM大家具30天无理由退货”等。

这就是JD.COM的价值和坚持，更符合下沉市场下半年的消费发展趋势。

JD。COM近两年在下沉市场的成绩可以有效证明这一点。

QuestMobile数据显示，今年618期间，新安装JD.COM APP的用户中，近68%来自三线及以下城市；京西自己的新用户环比增长100%以上，新增用户70%来自3-6线城市。

2020年第二季度财务报告数据显示，净收入为2011亿元，同比增长33.8%，创下JD.COM过去10个季度的新高。

过去12个月，JD.COM的活跃买家数量增加了29.9%，达到4.2亿，而去年同期为3.2亿。截至2020年6月，JD.COM移动用户日均活跃量较去年同期增长40%。

下沉市场的消费观念不能只看价格，要看低价、好货、高质量、优质服务的交织。低价是敲门砖，质量和服务是用户回购的保证。如果只是便宜，消费者最终还是会用脚投票。

维度缩减，供应链优势后劲十足

JD.COM之所以能快速进入下沉市场并获得优势，一个非常重要的原因就是对下沉市场的打击。

众所周知，JD.COM作为高质量电子商务的代表，长期以来在商品、服务和物流配送等诸多环节保持高标准。

这意味着，当JD.COM迅速下沉时，供应链中的一整套优势可以迅速复制到下沉的市场。比如JD。COM货真价实的大众品牌形象和全国高效的物流体系。

最简单的一个例子就是，与其他电商平台相比，JD。COM的物流系统在时效性和服务上有极高的优势。这种优势不仅体现在一线城市，也体现在较低线城市甚至城镇，JD.COM的物流系统绝对领先。

目前，京东物流的大中型零部件网络在mainland China行政区县几乎实现了100%的覆盖率。自营配送服务覆盖全国99%的人口，90%的区县可以实现24小时服务。

其实你懂点物流快递的话，中国乡镇地区普通快递的时限还有待提及。大部分体验只能送到十几公里的网点，消费者需要自己收拾残局。相比之下，JD.COM已经拥有并且是唯一一个可以直接交付给农村地区消费者的物流系统。

这也意味着，在其他电子商务平台和物流服务提供商仍在尽最大努力向乡镇发送快递的同时，JD.COM已经修好了这条“路”。

这种在物流和供应链上的优势也给JD.COM带来了强大的反向沉没能力。

深度培育下沉市场不仅意味着将优质商品和服务从一二线城市销售到一线城市，更重要的是，JD.COM可以借助集仓储和配送为一体的生鲜配送物流体系，帮助乡镇发展特色农业经济，形成一二线城市下沉市场与消费的双向良性循环。

今年双十一，京西启动“买光超级省”计划，JD.COM生鲜携手800多条农业产业带，约130万农产品上涨。

世界卫生大会

今年年初，徐磊在达沃斯年会上提到了一组数字：目前，JD.COM有300万个SKU来自贫困地区，2019年完成了约750亿元人民币，全部来自贫困地区的销售。

此外，未来三年，JD.COM将推出“繁荣计划”，充分发挥供应链、物流、金融、技术和服务五大核心能力，打通农村整体产业链，促进农村振兴，带动农村万亿产值增长。